Vezető: Szakadát István

Az emberi társadalom köré épített környezet minden pontjára bekerülő intelligens eszközök fejlesztéséhez ismerni kell az ember tér- és eszközhasználati szokásait, jellegzetességeit, az ember és gép közötti interakció és a köztük levő interfész fejlesztésének szabályait, a tartalom- és médiafogyasztási szokások, a közönségi és közösségi viselkedés jellegzetességeit, használni érdemes a környezeti kommunikációs és vizuális kommunikációs szakterületeken keletkező ismereteket (virtuális tér, 2D és 3D design, adatvizualizáció stb.).

A digitális inklúzió szintjének emeléséhez szükség van arra, hogy a számítógéppel támogatott szolgáltatásokkal szemben nagyobb bizalmat teremtsünk. Az e-közigazgatás, e-kormányzat egyik kulcseleme a szolgáltatások gépi támogatása. Ahhoz, hogy az ügyfél (állampolgár) sikeresen tudjon a géppel kommunikálni, magasabb fokú gépi intelligenciát és kontextuskezelő képességet kell biztosítani. Ehhez olyan tudásinfrastruktúrát kell építeni, amely a szemantikus web eddig még be nem váltott ígéretei, céljai közül megvalósít párat. A kulcs: laicizált tudásszervezési rendszerek alkalmazása, ontológiaépítés és szemantikai szabványok kidolgozása, elterjesztése.